心系涿州灾区机加工企业,北京发那科售后团队倾力驰援

发布时间:2024-8-30 12:03:23|来源: FANUC/发那科

强台风“杜苏芮”影响下,极端强降雨侵袭京津冀。受极端强降雨影响,河北省涿州市多条河流水位暴涨,河道行洪和城市内涝风险加剧,部分村庄及城镇被洪水围困,停水停电。

洪水围困下,很多企业面临着厂房被淹、设备泡水、停工停产等经济损失。

先抢修设备,少泡一天是一天

“水位刚刚下落,机床显示器部分刚刚露出,我们的客户便第一时间进入厂房,在齐腰深的水里拆下CNC控制器1台。淌着雨水来到我们驻扎的酒店,请求帮忙检测,减少泡水时间和损失。”北京发那科售后服务本部北方大区高级服务工程师荣海全回忆到。

荣海全是涿州水灾发生后,北京发那科售后服务部第一时间进驻涿州灾区的三人抢修小组成员之一。7月29日涿州突发降水,7月31日涿州被淹,8月2日荣海全、范康正、赵继国三名同事便立即动身前往涿州机加工企业现场,了解受灾客户及机床设备信息,帮助客户检测维修泡水设备。

“当天部门就开始商讨方案,上午便与灾区客户老板取得联系,下午我们就联系好了当地酒店,安排了我们三位工程师去现场帮助客户”。荣海全和另外两位同事从北京坐高铁抵达涿州东站,下高铁后当地交通基本瘫痪,他和同事们步行了约500米的积水路段,遇到积水深的地方便站在工程机械的铲车铲斗里面,不过大部分时间,他们还是挽起裤脚,淌水走路到客户现场,有时候就站在水里检测设备。“客户现场的设备就泡在水里,我们去的时候洪水还没完全退去”。

由于机床价值较高,温度、湿度对高精密机床有较大的影响,机床一旦受损会导致企业生产整体停滞。如果出现洪涝灾害,浸泡过洪水的机床及CNC系统可能会报废,导致企业停工停产,且维修复杂,带来严重的经济财产损失。借鉴河南郑州水灾客户支援经验,北京发那科在涿州水灾发生后,第一时间启动水灾设备应急抢修机制:发布了防水预警和自救举措,指导企业自救设备,缩短泡水时间;现场指导客户进行清淤和关键部件处理,协同厂家进行整体设备恢复评估,统计受灾机床并电话关怀指导等举措。

一同前往现场的赵继国回忆起刚到客户现场时见到的场景仍旧觉得触目惊心,洪水所过之处一片狼藉,绝大部分设备被完全浸泡过,并且出现了不同程度的锈蚀。“北京发那科基于过往的水灾客户支援经验,判断这种情况发生后要尽快抓住时机,尽早进行抢险补救措施,尽可能阻止情况的进一步恶化,尽量帮助客户最大程度挽回损失,设备能少泡一天,客户就可以少损失一些。”

快速响应,专业应对,与客户共度难关

灾情发生后,北京发那科及时响应,与灾区客户保持紧密联系,了解客户的需求和损失情况。据统计,涿州地区约80余家机加工企业机床及CNC设备均受到不同程度损失。部分地势高的厂房未进水,地势低的机床被水淹没最深达3.5米,涉及泡水设备200台左右,其中60%为机床严重淹没。

“恢复厂房设施、供水供电和机床设备是主要障碍。目前,北京发那科已经收到30家客户的776件洪水受灾部件,再加上高峰期日常的客户送修,受理的客户维修部件已超过1400件,相当于平常客户两个月的送修量。”北京发那科售后服务本部服务中心高级备件维修工程师于洋表示。

据了解,一台机床设备通常包含8件左右的FANUC部件,其中NC系统类、驱动器类和主轴电机类的保养工程是工序最多、细节把控最难、最花费时间的。每一个部件都需要进行单独的抢修,不同部件的维修方案都不一样。部分设备因为长期泡水,缝隙堆积了大量淤泥,造成清洗难度加大,需要用超声波清洗机、高压水枪、清洗溶液等反复清洗处理,才能保证电路板的淤泥去除干净。而主轴电机防水级别低于伺服电机,在整体长时间洪水浸泡后需将电机所有部件进行拆解,清洗烘干后对定子、转子进行重新打磨、组装、喷漆等,工序复杂,耗时长。
为帮助客户尽快完成设备检测、清洗和维修,尽快复工复产,北京发那科不仅在保证到达人员人身安全的前提下,安排工程师前往灾区。同时在公司总部整合资源,紧急调配了更多的人员和设备,服务中心备件组23人全员动员,优先处理水灾客户,以确保及时处理客户的维修需求,全力支持客户复工复产和灾后重建工作,并保持每天至少2人跟进当地客户走访、解决方案沟通等工作。针对日常工作时间仍无法满足水灾客户维修问题,售后服务工程师们加班抢修,只为尽快将修复好的设备交到客户手中。而这样的工作强度预计至少要持续到9月中旬。“几十家客户的走访,有新机尚未使用就遭此重创的、有辛苦攒出几台机床又几近清零的,特别是看到被冲毁的厂房、被完全浸泡的机床、被锈蚀的电路板和丝杠……”北京发那科现场服务人员心痛不已:“我们见到了不同的客户,听到了不同的声音,但共同坚定了一个想法:帮助客户尽量降低损失,尽快恢复生产,共同度过难关。”

经过持续一个月的维修,当前北京发那科已完成646备件清洗处理,成功交付25家企业,部分企业已经开始正常生产运营。在当地政府、企业和人民的努力下,涿州正在逐步恢复生产生活,道路、桥梁、电力、饮水、通信等基础设施逐步恢复,受灾地区企业也正在加紧复工复产,涿州正在重启。

更多相关内容
机器人控制柜和本体是否可以对调互换使用 机器人控制柜和本体是否可以对调互换使用

设备预安装的软件配置及设备零点数据不一致,不建议对调更换使用。

FANUC系统介绍及其作用 FANUC系统介绍及其作用

FANUC系统是系统硬件,包括科研、设计、制造。FANUC系统是FANUC公司创建的,开发它的国家是日本。   FANUC系统的作用是包括   1、主轴控制回路为位置闭 ...

发那科电源报警最常见的问题 发那科电源报警最常见的问题

发那科电源故障:电源模块的控制电源接通后,电源接通显示“PIL”不亮。   原因分析:1、没有提供 AC 电源。2、电源回路故障。(STATUS 显示使用+5V 电源)   排除方法:1、检查插头 CX1 ...

共助中国先进制造业转型升级, 山特维克可乐满与北京发那科举行战略合作签约仪式 共助中国先进制造业转型升级, 山特维克可乐满与北京发那科举行战略合作签约仪式

2023年3月10日,山特维克可乐满与北京发那科(FANUC)在北京发那科上地园区就双方的合作进行了深入会谈,同时正式签署“机械行业FANUC先进制造人才培养联盟战略合作框架协议“,与业内领先企业 ...

机器人造房子!FANUC助力远大打造建筑智能化工厂 机器人造房子!FANUC助力远大打造建筑智能化工厂

2021年,一则仅用28小时就建成一栋11层房子的视频火遍全网。这便是远大科技集团研发的不锈钢芯板技术建成的活楼。 令人赞叹的背后是远大打造的建筑智能化工厂,远大活楼是在工厂100%预制好的模 ...

效率“狂飙”|且看3D视觉+散堆拾取在农产品包装领域大显身手! 效率“狂飙”|且看3D视觉+散堆拾取在农产品包装领域大显身手!

Bin Picking(散堆拾取)解决方案由配备机器视觉技术和软件的机器人构成,机器人可自动识别箱体内可拾取的物体表面并拾取物体。自动抓取解决方案有助于解决劳动力短缺、减少对体力的要求和繁琐 ...

发那科常见问题—【ROBOSHOT】使用产生有害物质的树脂注意 发那科常见问题—【ROBOSHOT】使用产生有害物质的树脂注意

注塑机外部连接换气设备设置

发那科常见问题—【ROBOSHOT】输入电源的规格 发那科常见问题—【ROBOSHOT】输入电源的规格

AC200V的情况下,3相 AC200V±10% 50/60±1Hz

智慧铸造|FANUC邀您参观中国国际铸造冶金展 智慧铸造|FANUC邀您参观中国国际铸造冶金展

铸造行业生产环境高温、高湿、粉尘污染严重,采用自动化生产已是必然趋势,工业机器人在铸造行业中的应用不仅能保证铸件质量,还可缓解劳动力短缺的矛盾。 在即将开幕的中国国际铸造冶金展上, ...

FANUC/发那科庆祝在美国制造机器人35周年 FANUC/发那科庆祝在美国制造机器人35周年

2017年3月31日——发那科美国公司在密歇根州罗彻斯特山庆祝其喷漆机器人生产线制造35周年。   1982年,发那科美国公司(Fanuc America)生产了其首款NC油漆工,这是一款液压喷漆机器人,使用 ...

发那科常见问题-【ROBOSHOT】产品出现黑点/发黄现象 发那科常见问题-【ROBOSHOT】产品出现黑点/发黄现象

清洗螺杆料筒

发那科注塑机分类 发那科注塑机分类

注塑机按合模部件与注射部件配置的型式有卧式、立式、角式三种   (1)卧式注塑机:卧式注塑机是最常用的类型。其特点是注射总成的中心线与合模总成的中 ...

为什么选择 FANUC iRVision 3D智能视觉? 为什么选择 FANUC iRVision 3D智能视觉?

3D视觉作为工业机器人的“眼睛”,影响着工业机器人的行业应用前景。通过3D视觉控制技术可以提高机器人工作的精度、速度及智能化程度。 针对3D视觉领域,发那科推出了新型iRVision 3DV/400智能 ...

发那科常见问题—【ROBOSHOT】成型条件输入锁密码丢失 发那科常见问题—【ROBOSHOT】成型条件输入锁密码丢失

开机的同时,按住“设备设定”和“复位”键进行密码复位

发那科常见问题—[ROBODRILL]设备输入的气压是多少 发那科常见问题—[ROBODRILL]设备输入的气压是多少

0.35-0.55MPa,建议使用压力值0.5MPa

人才培养先行!北京发那科强势助力制造业高质量发展 人才培养先行!北京发那科强势助力制造业高质量发展

机器人大讲堂1月9日讯,近期,北京发那科作为中国数控及工厂自动化领域的领军品牌,在接连发布的国家战略政策和行业发展出现新变化的大背景下捷报频传。 据悉,近期,北京发那科在由友邦保险联 ...

发那科机器人主要参数介绍 发那科机器人主要参数介绍

发那科机器人运动轴数有2轴、3轴、4轴、5轴和六轴机器人。   发那科机器人各控制轴上,分别设有原点位置和可动范围。各轴都在可动范围的两端进行超程检测 ...

发那科常见问题—机器人程序号码选择(PNS)的命名规则 发那科常见问题—机器人程序号码选择(PNS)的命名规则

程序名为7位,由PNS和4位程序号组成(不足的位以0补齐)。

发那科常见问题——机器人输出为ON时没有输出24V 发那科常见问题——机器人输出为ON时没有输出24V

检查IO信号板上DOSRC输出信号公共端24V是否正常

奇点已至?智能化加持下协作机器人将如何定义工业未来 奇点已至?智能化加持下协作机器人将如何定义工业未来

伴随着AI、机器人、物联网等前沿技术与工业应用场景加速融合,新一轮工业革命正在孕育兴起。前段时间,ChatGPT聊天机器人引爆AI热潮,使普通人有机会穿透一般认知的边界,开启全新的思维模式, ...

栏目导航
客服中心

在线咨询:QQ


联系方式联系方式

联 系 人:黄经理

联系QQ:3271883383

联系电话:13522565663


扫码添加微信(手机端请先保存图片)

工作时间工作时间

工作日:9:00-17:00

节假日:仅处理紧急事件

Contact us

联系我们

联系电话 QQ咨询
QQ咨询

3271883383

公司地址
返回顶部