从“酷”到“实用”，猎户星空机器人解锁更多应用场景

近日，猎户星空再传捷报，机器人豹小秘获DoNews 2021灵犀奖“最佳产品奖”，豹小秘的优异表现无疑得到了肯定。

　　眼下，机器人应用的场景越来越多。

　　在建党100周年之际，机器人“讲解员”走进了陆家嘴；在嘉和一品上岗，招财豹机器人把美味佳肴送到顾客面前；而智咖大师机器人则为大家提供了精品咖啡服务，这让更多人享受到了科技冬奥的魅力；通过公安部信息安全等保三级认证……

　　据悉，在刚刚过去的2021年，有近30000名猎户星空机器人上岗，服务10000+家客户，日均语音交互频次超1500万次，总服务人次超3亿。而且在疫情严重、人手短缺的海外，也被猎户星空的机器人发挥出来的作用所吸引，并在法国、德国、荷兰、韩国、泰国、美国等市场得到了肯定。

　　近30000名猎户星空机器人提效服务业

　　前台机器人可以在写字楼为每一位上班族提供服务，那么它们能干什么呢？

　　在北京宝蓝物业写字楼，无论是拜访客户的商务人士，还是来面试的求职者，抑或快递外卖人员，只需在猎户星空机器人豹小秘上输入姓名、手机号等信息，即可快速识别登记。

　　据了解，目前在58企服、易车、智联招聘、方正、软通动力、金山软件、中智集团等20多家知名企业，从接待、问询，到引领、讲解、递送等重复度高的工作中，都有猎户星空机器人可爱的身影。

　　不止是前台，猎户星空的机器人还可以担任智能法律小助手，“肇事逃逸有什么法律后果”、“未签劳动合同有什么规定”……知识产权案件、财产案件、劳动争议案件、商标、专利等行政案件，都可以找它咨询。此外，律师费怎么算？内置法律费用计算工具的豹小秘，还可以帮用户快速计算各类案件所需诉讼费用。

　　附近，机器人带来的智能与便捷已非年轻人的专属，它还是社区老年居民“家门口看病、养老”的好帮手。

　　面对汹涌而来的新科技工具，老年人不得不克服一道道“数字鸿沟”。因此猎户星空对软硬件产品整体进行了“适老性”开发应用，从健康检测到远程问诊，从生成健康档案到AI指导用户调理身体，从数据连通到在线购药，老年用户只需对机器人说句话，就可以享受各式服务。此外，机器人还可以提供播放戏曲视频、视频通话、同步共享家庭相册、养生百科咨询等服务，满足社区居民的文化娱乐、社交、养生等需求。

　　机器人不仅能省钱，还能赚钱

　　在餐饮行业，过去一年，海底捞、必胜客、大董、全聚德、西贝、嘉和一品粥等数千家餐厅引进了猎户星空的餐饮营销服务机器人招财豹与语音服务机器人豹小秘系列。而吸引这些餐饮企业选择招财豹的原因在于：它不仅能帮餐馆省钱，还能赚钱。

　　招财豹机器人可以落落大方地在餐厅门口揽客，带客人进门并推荐特色菜、会员优惠，哼着歌穿梭在桌间送餐，日均送餐400-600盘，引来了食客们的注目，并给食客们带来了愉悦的享受。

　　与此同时，机器人还配合自身营销能力和语音服务机器人豹小秘系列的揽客引流功能，将会员拉新效率提升77%左右，促进了私域流量的变现。

　　而在一些场景，“智咖大师”的身手也引人注目。一个咖啡机器人“智咖大师”，每天可以制作数百杯手冲咖啡，并能保证品质不打折，让更多人以更低成本享受到了顶级咖啡的味道。这不止成了各大展会的酷炫吸睛神器，如今智慧园区、智慧银行、智慧交通、商业地产、商场零售等场景，都有智咖大师的身影。

　　数据显示，智咖大师推出半年多，已在百余家用户场景成功落地，成为全球唯一落地超百台的机械臂协作机器人和行业真正在场景中落地的“咖啡机器人”。

　　价格更低，效率更高，服务机器人受青睐

　　首先，在需求端，在人力成本越来越高的服务业，迫切需要通过技术带动产业变革。

　　二三十年前，买一台电视机需要几千块元，请保姆只需要几百块钱，可如今的价格却倒了过来。服务业变得越来越贵的原因在于，老龄化社会下，劳动力缺口逐年增大。此外，伴随中国的人口红利在减退，年轻人也更倾向于非劳动密集型行业，人工智能+服务业的需求更加迫切。

　　其次在供给端，随着多年研发和技术的迭代，服务型机器人则迎来来爆发期，成本更低，效率更高，大大提高了服务业效率。

　　1、成本减少，以餐饮业来说，机器人从一台大几万元，到如今租用的猎户星空机器人，餐厅一个月的租金已降至很低。

　　2、服务型机器人正从关系型市场转换成客户型市场或者产品型市场。如今大量的中小商家，一个规模不大的餐厅，都愿意去买服务型机器人，说明机器人真正带来了降本增效。

　　第三，从底层技术支撑看，不管是在展馆、医院、前台等引领、接待，还是在餐厅给顾客推荐招牌菜、优惠信息，对答如流的猎户星空机器人已经获得了超万家客户认可，这得益于其强大的语音交互能力。

　　1、识别精准：75dB噪音环境下识别率94％。

　　2、问答顺畅：目前豹小秘系列机器人，已在20多个场景落地，日均语音交互频次超1500万次，上万条通用闲聊回复正确率100%。

　　通过接入百科，不管是名人名句、同反义词、造句、垃圾分类，还是新冠疫情查询、成语词典、历史和翻译，它都能对答如流。

　　3、讲解标准：餐饮行业服务员流动性大，难以培养熟手，很多店员对自家的产品、文化并没有熟练掌握。而猎户星空机器人则具备了规范化问答内容，统一标准；问答泛化，对刁钻问题也对答如流；不受情绪影响，服务状态始终如一；自主学习，越用越聪明等优势。

　　机器人将遍地开花

　　逛超市，机器人为你介绍并呈上新上市的饮品；去餐厅吃饭，有机器人接待，给你推荐招牌菜、送餐；饭后去咖啡馆坐坐，一杯机器人手冲咖啡等你品鉴；去逛博物馆，机器人讲解员“如数家珍”的介绍；在家里，如果身体不舒服，不用去医院，通过小区内的机器人，即可远程连线三甲医院的医生问诊……

　　正是基于技术的持续迭代及猎户星空机器人硬核的“基本功”，上述场景及体验才能一步步从模拟变成现实，越来越多的人们体验到了机器人的便利服务，这也是猎户星空机器人上岗超10000家客户的原因所在。

　　而这只是传统场景实体经济数字化迈出的一小步。

　　据悉，2022年，猎户星空将在加速机器人下沉，进一步降低相关机构的人工成本，助力相关行业的智能化水平提升。

　　很快，服务机器人的可爱身影将出现在越来越多的场景中。