昆仑通态：网络时代美丽的工控词——送货上门。

“互联网+”下的资本助推，深刻影响着商业社会的思维模式和物质世界的消费习惯，更是对传统产业的快速渗透和颠覆。事实上，作为工业控制行业和互联网的交汇点，HMI行业的营销模式正在被创新者所改变。上半年一家豪企三个月内送出800屏屏幕，上万元红包。没说，你也知道是谁…

　　网络思维下，做生意的一切工作都是围绕着用户来做的：用资本换流量，与用户建立关系，形成消费习惯，这是决定生死的第一步；围绕用户特征和需求，开发和升级产品，用极致的客户服务和体验维持客户的粘性，这是决定活多久，活多久的持久战。前不久“滴滴”、“快手”的补贴大战成了移动营销的招牌，之后就是人人网、开心网的警钟长鸣。

　　而且HMI行业也见证了以用户为中心的互联网思维下的营销模式、竞争格局的巨变。就在20年前，HMI还是品牌竞争的时代，日系的Proface开创了一个新一代的辉煌，只要牌子响，躺着数钱就行；不久，随着中国市场对该产品的熟悉，该行业进入了技术竞争：谁能做到，谁就是赢家，台湾厂商趁机崛起。这一年Hitech价格仅为Proface的一半，HMI进入了草莽时代；十年前HMI行业格局进入了更具颠覆性的第三波变革浪潮，以昆仑通态为代表的大陆企业势不可挡，本土化竞争成为核心，随之而来的是规模与价格竞争。Hitech在这段时间卖身北尔，Proface隐退施耐德电气。这种竞争格局的巨变不仅符合世界经济的产业转移路径，也是中国工业控制市场走向成熟的必由之路。

　　在未来，所有的参与者都将面临生死考验——以用户体验为核心的差异化竞争。

　　在iPhone从白领到大妈人手一台的时代，HMI也已经告别了高大上，成为机械自动化和自动化类性价比最高的标配。五寸伪彩为主的5000元时代一去不返，三五百元七寸的真彩宽屏走进了寻常的工业企业，市场也因价格上涨、产品同质化等问题而大行其道。

　　网络资本主义烧钱引流之后，仍然面临着顾客体验和粘性不断提升的问题。深得此道的昆仑通态早在2012年就将主流产品完全升级到了Cortex-A8处理器，并且没有额外的附加费用。与此同时，为了满足制造业对大容量存储的需求，产品存储空间提升到2G;2014年，在互联网，特别是移动互联网非常火爆的时代，昆仑通态将以太网技术普及到主流HMI产品，并以极低的价格推出市场，满足中国制造业快速升级的需求。目前，人们对个性化的要求越来越高，昆仑通态又以极低的成本帮助客户在通信方式、展示方式等细节方面实现量身定制。

　　因特网商务的本质是服务。一直以来，业界都认为昆仑通态出牌不合乎常理，但这其中却有将复杂问题简化为大道至简，其法宝是“三免三代”。“三免”即：免费客户服务、免费配置、免费试用；“三代”即：用赠送代替销售、用培训代替服务、用配置代替效率。

　　对于售后，除了一年的质保，免费维修外，昆仑通态坚持售后服务自己做，保证反应速度，服务态度，服务水平。对昆仑通态而言，服务不仅仅是解决问题的手段，更是一种客户联络和增值业务的机会。另外，昆仑通每周都举办培训班，并坚持常年培训送课。这一以人为本的培训，而不考虑客户和项目的短期收益得失，正是用户思维在工业控制行业的体现。这当然也带来了无价之宝：数以万次计的持续的用户体验式传播为它打开了源源不断的流量入口。

　　实际上，这种高成本服务，与其独特的销售模式是分不开的。在欧美大牌纷纷以代理为业，做售后的时候，昆仑通一开始就选择了“代理模式”。这一“无计可施的方法”自然源于十多年前没有人想要推动国产品牌，声音弱的SI不敢在HMI的面子问题上与最终用户讨价还价。与独占模式相得益彰的独占模式，在市场开拓意愿、客户掌控能力和服务执行力方面的优势是显而易见的。现在国人的自信和观念已经被国产HMI彻底颠覆了。

　　前不久神州租车的大胆行销再一次演绎了网络时代的眼球经济下，一夜间风起云涌的案例。而且工控圈里的小李飞刀，弹空昆仑通态早把这一模式演绎得炉火纯青：继2003年和2009年两度掀起昆仑旋风之后，六年一剑的昆仑通态再次成为市场的搅局者。

　　静默了六年之后，3月26日《昆仑通态2015研讨会》在中原城市郑州启航，短短三年，昆仑通态从内地到沿海，就把屏幕前的大幕从首都北京拉到了河北、山东、河南、以及江浙六省保定专场于6月25日落幕，昆仑通态共举办18场研讨会，赠送800个触摸屏，发放万元红包。MCGS在郑州，在顺义，在海淀，在烟台，所有的人都挤爆了会场，现场最后一排的参会者真的是“靠墙而坐”。即使在烟台站，一向被安排到展厅展示的MCGS高、中、低触摸屏样机也“被迫”移到了展厅门口。对外人来说，喜欢剑走偏锋的昆仑通态，这次把功夫放在二线城市，甚至连北京都场次都在亦庄，深入制造密集区，抛弃了竞争对手的商业精英范，而选择从用户角度出发的工程师文化。

　　不同的产品，不同的市场，不同的渠道，以用户为中心，演绎互联网思维，以大道至简的方式来进行差异化竞争，从被拒绝到被接受，从被反对到被追捧，昆仑通态更像是一个工控圈中的小米，我们的确需要这样的破局者来开启一个又一个中国工控人自己的时代。

昆仑通态：网络时代美丽的工控词——送货上门。

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